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情系业主,文明交房—聚仁国际6#楼交房了


《本站原创》 (2017年06月24日)

  2017年5月23日是聚仁国际6号楼交房的日子,为了这一天的到来,睿府物业全体员工做了近一个月的准备工作,在这一个月里,他们加班加点,哪里需要哪里就有他们的身影,不论是保洁岗、秩序岗、客服岗还是行政管理人员,他们毫无怨言“指哪打哪”。

    1.睿府物业员工辛勤工作的场景。



  2.交房流程预演。



  3.准备就绪,迎接交房。



  2017年5月23日上午8:30分,交房工作终于拉开了序幕。只见小区内人头攒动,热闹非凡,工作人员紧张有序的开展着交房工作,为了保障此次交房工作的顺利开展,小区内的安保人员不停地忙碌引导车辆,保证道路的畅通和秩序的稳定,保洁人员认真进行道路清扫,客服人员热情地进行接待和咨询服务,让每一位业主感受到回家的温馨和洁净。

  据悉,一期预计完成交房480户。为节省客户时间,提高交房效率,按照不同的时间段接受不同楼层的业主进行交房。这样避免了大批业主一起来交房可能会产生的拥挤现象,又能有充足的人力来安排交房,给每位业主更好的一对一服务。为了方便业主了解交房相关流程,在办理交房手续现场还放 置了入伙流程图、装修流程图等说明。

  为顺利交房,各个部门积极配合,从接待、验证、验房、咨询,各部门严守岗位,将交房环节安排得井然有序。面对不同客户的不同问题,各流程工作人员均给予耐心解答、解决,希望借此给业主带来具有超越价值的品质生活体验。

  业主们拿到钥匙后在客服人员的陪同下由工程人员带领去验房,验房师傅们仔细地记录业主们提出的每一项整修意见,对于房屋存在瑕疵问题的业主,首先,我们会开展“降温”思想工作,以诚恳、耐心的工作态度取得业主心理上的认同,随后,通过工作人员认真、细致的解释,使业主对出现问题的原因有一个准确的理解;我们尽可能的想业主之所想,急业主之所急,对于业主所反映的意见及时与房产沟通,按照其轻重缓急合理安排整改工作,最大限度的不影响业主的房屋装修。一些细节也在心理上拉近了我们与业主的距离,例如给业主递上一杯热茶,让其感受到家的温暖,这种细节往往会给交房工作带来积极效果。

  目前,交房工作仍在进行,无论是聚仁国际一期交房工作的筹备阶段,还是交房工作的具体实施阶段,公司上下都付出了巨大的努力。公司项目负责人及全体员工兢兢业业,不敢懈怠。截止5月26日聚仁国际一期已经交付共计172户。


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